Preguntas Frecuentes

Sí, todos nuestros snacks son 100% naturales. No utilizamos conservantes artificiales, colorantes químicos ni aditivos dañinos. Cada producto pasa por un proceso de deshidratación natural que conserva todos los nutrientes y sabores originales.

Nuestros snacks son ideales para mascotas mayores de 4 meses. Para cachorros menores, recomendamos consultar con tu veterinario. Cada producto indica la edad recomendada en su descripción.

Nuestros snacks deshidratados tienen una vida útil de 12 meses desde la fecha de producción, siempre que se mantengan en un lugar seco y fresco. Una vez abierto el envase, recomendamos consumir en un plazo de 30 días.

Cada producto lista claramente sus ingredientes. Al ser de un solo ingrediente principal (como patas de pollo o orejas de chancho), son ideales para perros con sensibilidades. Sin embargo, siempre recomendamos consultar con tu veterinario antes de introducir nuevos alimentos.

Realizamos envíos a todas las regiones de Chile continental. Los tiempos de entrega varían:

• • Región Metropolitana: 1-2 días hábiles
• • Regiones cercanas: 2-3 días hábiles
• • Regiones extremas: 3-5 días hábiles

Los costos de envío varían según la región y el peso del pedido:

• • Envío GRATIS en compras sobre $15.000 (a todo Chile)
• • Región Metropolitana: $3.000
• • Regiones: Desde $4.000

¡Por supuesto! Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un email con el número de seguimiento. También puedes revisar el estado de tu pedido en tu cuenta, en la sección "Mis Pedidos".

Aceptamos todos los métodos de pago a través de Mercado Pago:

• • Tarjetas de crédito: Visa, MasterCard, American Express
• • Tarjetas de débito: Redcompra
• • Transferencia bancaria
• • Efectivo: En puntos de pago autorizados

Sí, es 100% seguro. Utilizamos Mercado Pago, una plataforma certificada que cumple con los más altos estándares de seguridad PCI DSS. Tus datos financieros están completamente protegidos y encriptados.

Puedes cancelar tu pedido hasta 2 horas después de la compra, siempre que no haya sido despachado. Para cambios o cancelaciones, contáctanos inmediatamente al WhatsApp +56 9 1234 5678 o al email contacto@HuellaSnack.cl.

¡Sí! Ofrecemos descuentos especiales para compras grandes y clientes mayoristas. También tenemos un programa de fidelidad donde acumulas puntos con cada compra. Contáctanos para conocer nuestras ofertas especiales.

Actualmente somos una tienda 100% online, lo que nos permite ofrecerte mejores precios y productos más frescos al eliminar costos intermedios. Sin embargo, estamos evaluando abrir puntos de venta físicos en el futuro.